نوان: آسودگی خاطر در C4Market: ضمانت برگشت کالا با فیلتر اصالت
در C4Market، فرزند معتبر بازرگانی علوی، ما به یک اصل اساسی اعتقاد داریم: خرید هوشمندانه، تجربهای بینقص است. به همین دلیل، تک تک محصولاتی که به شما عرضه میکنیم، از “فیلتر کیفیت و اصالت” ما عبور کردهاند. اما از آنجا که رضایت شما مهمترین سرمایه ماست، در مواردی خاص و طبق قوانین زیر، امکان بازگشت کالا را فراهم کردهایم تا با خیالی کاملاً آسوده خرید کنید.
تعهد ما به شما:
هدف ما این است که محصولی کاملاً سالم، اصل و مطابق با سفارش شما به دستتان برسد. تمام کالاهای ارسالی پیش از بستهبندی، توسط تیم ما به دقت بررسی میشوند.
مهمترین اصول کلی برای بازگشت کالا:
- مهلت بازگشت: شما 7 روز کاری فرصت دارید تا در صورت وجود شرایط بازگشت، درخواست خود را ثبت کنید.
- حفظ اصالت و بستهبندی: کالا باید در شرایط اولیه، کاملاً نو، استفادهنشده، در بستهبندی اصلی و پلمپ شرکت سازنده (در صورت وجود) به همراه تمامی متعلقات و فاکتور خرید بازگردانده شود. هرگونه باز شدن پلمپ، آسیب به بستهبندی یا استفاده از کالا، آن را از شرایط بازگشت خارج میکند.
- دلایل موجه:
- کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد.
- کالا در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد (که باید بلافاصله پس از دریافت و قبل از باز کردن بستهبندی اصلی اعلام شود).
- کالا دارای نقص فنی یا مشکل کیفی از طرف تولیدکننده باشد (قبل از استفاده و باز شدن پلمپ).
قوانین اختصاصی برای محصولات خاص:
1. محصولات آرایشی و بهداشتی 💄🧴 و عطر و ادکلن 🌸:
این دسته از محصولات، به دلیل ارتباط مستقیم با سلامت و بهداشت فردی شما و سایر مشتریان، دارای حساسیت ویژهای هستند.
- خط قرمز ما: به هیچ عنوان امکان بازگشت کالاهای آرایشی، بهداشتی، عطر و ادکلن (شامل انواع اسپری، مام، محصولات مراقبتی پوست و مو و…) که پلمپ آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، وجود ندارد.
- موارد مجاز برای بازگشت: فقط در صورتی که کالا کاملاً پلمپ، باز نشده، استفاده نشده باشد و دچار مشکلاتی نظیر مغایرت با سفارش، شکستگی در حمل و نقل (قبل از باز کردن پلمپ) یا نقص از سوی تولیدکننده (قبل از استفاده) باشد، امکان بازگشت وجود دارد.
2. محصولات برقی ⚡ (بهداشتی و غیره):
محصولات برقی از جمله سشوار، اتو مو، ریشتراش، حالتدهنده و… که دارای ارتباط مستقیم با بهداشت فردی هستند:
- در صورت باز شدن پلمپ و استفاده: به دلیل رعایت بهداشت، امکان بازگشت وجود ندارد.
- قبل از اولین استفاده: اگر کالا قبل از اولین استفاده، دارای نقص فنی ذاتی (روشن نشدن، کار نکردن و…) باشد و پلمپ آن فقط جهت تست و بررسی نقص باز شده باشد، با تایید کارشناسان C4Market و در مهلت 7 روزه، امکان بازگشت و تعویض وجود دارد.
- مشکلات پس از استفاده: پس از استفاده و گذشت 7 روز، هرگونه مشکل فنی احتمالی تحت پوشش گارانتی شرکت واردکننده/تولیدکننده خواهد بود (در صورت داشتن گارانتی).
چگونه درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید؟
فقط کافیست در مهلت 7 روزه، با تیم پشتیبانی متخصص C4Market از طریق [شماره تلفن پشتیبانی] یا [ایمیل پشتیبانی] تماس بگیرید. کارشناسان ما شما را گام به گام راهنمایی خواهند کرد تا فرآیند بازگشت به سرعت و سهولت انجام شود. لطفاً قبل از هر اقدامی، با ما در تماس باشید.
توجه: هزینه ارسال کالاهای بازگشتی در صورت تایید نقص یا مغایرت توسط C4Market، بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بر عهده مشتری است.
ما در C4Market، برای اعتماد شما ارزش ویژهای قائل هستیم. خرید از ما، یعنی قدم گذاشتن در مسیر کیفیت و اطمینان.
